FAQ

Preguntas Frecuentes

Compras y pedidos

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online seleccionando tu prenda favorita y completa el proceso de pago de forma segura.

Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE y otros métodos disponibles en el checkout.

Recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación una vez tu compra haya sido procesada correctamente.

Envíos

En Santa Marta: 1 día hábil.
En el resto del país: 2 a 6 días hábiles.

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades del país.

Recibirás un número de guía por correo o WhatsApp para rastrear tu pedido en
tiempo real, o aquí en rastrea tu pedido.

Cambios y devoluciones

Sí, puedes solicitar cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

No, los productos en rebaja o promoción no tienen cambio.

El primer envío por cambio es asumido por CHILO.

Sí, si el producto cumple con las condiciones. Se descontarán costos de transacción y el proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles.

Producto y tallas

Puedes consultar nuestra guía de tallas o escribirnos por WhatsApp para asesorarte.

En CHILO ofrecemos prendas femeninas elegantes, versátiles y con especial enfoque en lino.

  • Envíos gratis a todo Colombia

    envíos a cualquier ciudad del país.

  • Primer cambio gratis

    El primer cambio lo asumimos nosotros.

  • Compra segura

    Tus pagos están protegidos con mercado pago.

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